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2018/01/25 [サポート情報]
【更新情報】iOS11をインストールしたiPhoneの受付について

弊社の店頭受付機における、iOS11についての動作確認の更新情報です。
WiFi受付アプリでも、「HEIF」という画像形式が受付できるようになりました。

iPhoneにて、「設定」 → 「カメラ」 → 「フォーマット」 より、「カメラ撮影」を「高効率」に設定すると、HEIF形式で保存されます。(初期値は、「高効率」)
また、HEIF形式で画像保存するためには、iOS11以降でかつ「A9チップが搭載されている端末(iPhone6s以降の端末)」が必要です。

【WiFi受付アプリで、HEIF形式の画像を受付するための条件】

写真注文アプリ(iPhone)の「Ver.1.00.028」以降をApp Storeからダウンロードし、インストールしてください。

【ケーブル接続で、HEIF形式の画像を受付するための条件】

①iPhoneにて、「設定」→「写真」より、「MACまたはPCに転送」を「自動」に設定します。(初期値は、「自動」)
この設定をすることで、HEIF形式の画像がJPEGに変換され、転送されます。
HEIF形式のままだと、受付できません。

②SPC-Kiosk(店頭に設置する受付機)、店頭受付ソフト(Windows7以降)の場合は、ケーブル接続の場合のみ受付可能です。

③SPC-Mobile(iOS端末)の場合は、受付可能です。
iOS11以降でかつ「A9チップが搭載されている端末(iPhone6s以降の端末)」が必要です。


【注意事項】

※写真注文アプリ(iPhone)の「Ver.1.00.028」より、iOS7、8 はサポート外となります。

※iPhoneをケーブル接続したときに「このコンピュータを信頼しますか?」と表示された場合、「信頼」を選択後に、パスコードの入力を求められることがありますので、パスコードを入力してください。

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